助力創(chuàng)新 圓夢互聯(lián)
旭冉SPi+平臺(tái)
客戶關(guān)系管理解決方案
一、概述
旭冉SPi+平臺(tái)之客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是針對(duì)汽車公司的一套客戶管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)是以客戶管理為核心，全方位與客戶交流和互動(dòng)，建立會(huì)員積分制，且系統(tǒng)融合了互聯(lián)網(wǎng)+汽車的思想，延展移動(dòng)端，打通內(nèi)外系統(tǒng)，互聯(lián)互通，可實(shí)現(xiàn)移動(dòng)在線處理業(yè)務(wù)及查詢報(bào)表，另外客戶可在線申請(qǐng)和查詢相關(guān)業(yè)務(wù)，并能及時(shí)提醒等。
二、功能描述
1.客戶登記
1)業(yè)務(wù)人員可通過移動(dòng)端及時(shí)記錄客戶的商機(jī)信息
2.回訪登記
1)業(yè)務(wù)人員通過移動(dòng)端及時(shí)記錄提交回訪信息
2)系統(tǒng)主動(dòng)提醒業(yè)務(wù)人員回訪
3)客服對(duì)已成交客戶進(jìn)行回訪
3.會(huì)員管理
1)對(duì)已成交客戶建立會(huì)員制
2)建立積分機(jī)制
4.市場管理
1)市場費(fèi)用審批
2)市場活動(dòng)組織
3)渠道的管理
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